一般资讯科技署用户服务支援
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周一到周五，早上8:30.m. - 4:30 p.m.
(315) 792-3115
资讯科技署用户服务
利记sbo用户服务负责我们尤蒂卡校园所有计算机实验室和教职员工计算机的操作. 总共, 多于1,700台电脑由我们的工作人员以及我们的学生员工提供支持.
请阅读以下内容以进一步了解帮助台提供的用户服务.
为学生
对于非大学拥有的设备，只有部分支持可用, 比如学生笔记本电脑或手机.
- 大多数设备(包括笔记本电脑)将提供连接wifi网络的帮助. 请参阅 IITS网络和基础设施页面 获取连接设备的信息和步骤.
- 学生将被协助解决任何有关网络或Utica电子邮件帐户的问题，以及在使用学院系统时遇到的任何其他问题.
- 任何人使用我们的电子学习系统, 参与, 能否通过拨打1-866-264-1537或发送电子邮件获得全天候电话或电子邮件支持 engage@尤蒂卡.edu
- 微软办公软件可用于活跃的学生，但不支持. 请参阅下面选项卡中的微软办公软件说明.
Q. 我的利记sbo的电子邮件地址是什么?我如何使用它?
A. 你的电子邮件地址通常是你的首字母, 中间的初始, 你姓什么?, 但并非总是如此. 要获得您的电子邮件地址，用户名和密码只需去 http://password.iin3d.com. 按照该页上的说明获取您的所有帐户信息.
Q. 我已经有了一个每天使用的电子邮件地址，为什么还要用我的Utica邮箱呢?
A. 你需要检查你的尤蒂卡电子邮件，因为你的教授和校园办公室, 比如学生金融服务和学生成功, 会把重要的信息发到那个邮箱吗. 关于校园事件和活动的通知也会通过电子邮件发送给你. Messages sent from your Utica email to other Utica email addresses will not get marked as spam; so you can be sure that your instructor or advisor receives your email. 电子邮件和其他谷歌服务的教程可以在这个页面的底部找到.
Q. 我如何使用尤蒂卡计算机实验室?
A. 要使用计算机实验室，你必须登录每台计算机. 这与您登录电子邮件相同. 记住，当你完成点击开始菜单退出, 然后是人物图标, 并注销.
Q. 如果我忘记了校园账户的密码，我该怎么办?
A. 忘记密码并不是世界末日. 你要做的就是去尤蒂卡 密码的网站 重置密码. 这个网站也是更改密码的地方，每120天需要更改一次密码.
Q. 我应该带什么类型的电脑去大学?
A. 由于便携性，一般建议使用笔记本电脑而不是台式电脑. 许多学生选择把笔记本电脑带到课堂上帮助完成作业. 关于Windows vs苹果macOS vs ChromeOS, 这部分取决于你将在尤蒂卡参加的学术课程. 一些学术课程需要特殊的软件，这些软件只能在基于Windows的计算机上运行. 我们建议您就此与您的学术顾问联系. 我们目前不建议使用任何品牌的ChromeOS笔记本电脑. 这些基本上只是一个网络浏览器，不能运行任何特殊的软件. 苹果电脑介于两者之间. 你可以运行一些软件，比如微软办公软件(免费), SPSS, 和Adobe Creative Suite, 在苹果笔记本电脑上安装，但不能安装Analyst’s Notebook等其他软件, 拥有人性化, 还有一些专门用于网络安全/取证的软件. 我们再次建议您联系您的指导老师询问将在您的课程中使用的软件.
请参阅我们的 支持设备, 禁止设备, 和推荐的系统规格部分在我们的网络和基础设施页面.
Q. 我可以在宿舍上网吗?
A. 所有主校园宿舍, 先锋村除外, 能通过尤蒂卡的有线以太网接入互联网吗. 此外，无线互联网可用于 大多数 设备 大多数 房间. 校外住房的互联网可能会有所不同, 详情请联系学生生活和校园活动办公室. 查看下面的设备选项卡以获取更多信息.
Q. 我需要什么才能把我的电脑连接到宿舍的互联网上?
A. 要连接，您必须有一台安装了以太网卡和自己的以太网线的计算机, 或者一台802的电脑.11g更好的无线网卡. 更多信息可在下面的设备标签页.
Q. 我可以带自己的无线或网络设备吗?
A. NO. 服务器、接入点、路由器、交换机、集线器和其他设备 是不允许的. 不要把他们带到学校来，因为他们不适合我们的网络. 无线打印机也不受支持. 有关更多信息，请参阅下面的设备选项卡.
Q. 校园里哪里有无线网络?
A. 几乎所有的校园建筑都有无线网络. 请记住，即使在大多数地方都有无线网络, 要找到一个电源插座并不总是那么容易. 上课或学习前先充电.
Q. 我可以玩在线游戏或下载音乐吗?
A. 为了保持我们的网络正常工作，我们可能会限制下载和游戏, 我们不能保证每款游戏都能通过我们的网络运行. 音乐下载必须是合法的，比如通过iTunes下载. 侵犯版权受到法律和学生行为准则的惩罚.
Q. Utica为我提供了哪些技术服务?
A. 为学生提供的服务有很多:
- 你的学生账户是谷歌教育应用程序的一部分. 这意味着你有电子邮件存储空间, 谷歌硬盘上的云存储空间, 谷歌日历和许多其他有用的谷歌功能，如Keep, 闲谈，聊天, 等. 登入你的帐户 http://mail.iin3d.com . 教程可以在本页底部的帮助表选项卡中找到. 不允许使用谷歌钱包和其他金融功能，包括应用内购买 with Utica accounts. 你需要使用个人Gmail帐户登录手机应用程序或其他需要付费的服务.
- Utica提供黑白激光打印免费从我们的计算机实验室. 彩色印刷可在我们的图书馆，每年限制在50页. 如果需要，可以购买更多的页面，但这很少是必要的.
- IITS用户服务可以帮助您解决有关校园技术或计算机实验室使用的基本问题. 帮助台 不能 修理学生的个人电脑，但我们会尽量回答问题，并就如何解决问题给出建议.
- 查看您的记录(成绩单，时间表，经济援助等).)上网 横幅Web.
- 在线和远程学习课程，以及一些校园课程将使用这两种方法 参与 or Canvas. 教师可以设置这些网站，让你以数字方式提交作业, 利用在线论坛讨论课程, 获取教练为你提供的信息, 和更多的. 如果您对参与有任何问题，您可以随时拨打866-264-1537. 画布支持可在1-855-495-9954.
- 访问我们的 图书馆数据库.
- ....还有更多.
Q. 如果我需要更多的帮助，我可以联系谁?
A. Utica计算机帮助台在工作日的Utica营业时间内提供服务. 他们可以回答大多数与计算机相关的问题，或者为特定的问题将你推荐给合适的人. 您可以致电(315)792-3115或给我们发电子邮件 helpdesk@尤蒂卡.edu 有人会给你答复的.
微软办公软件，包括Word, Excel和Powerpoint，对尤蒂卡的学生是免费的. 每个学生都有资格在他们的个人电脑上安装Office (Windows 11或macOS)。. 只要你仍然是尤蒂卡的学生，你就可以每年续签一次. 按照与最初获得它相同的过程进行更新.
请注意，利记sbo免费向您提供此软件，但不协助安装. 遵循微软办公软件 365说明(如下). 向朋友或当地的电脑专家咨询额外的帮助.
Utica的学生可以从不同的来源获得许多软件选项. 列出的软件不包括技术支持. 下面的列表将帮助你:
微软办公软件 -所有学生都有资格. 请参阅 微软学生办公软件 标签上面.
微软视窗系统 微软在Azure开发工具网站上向大学生提供Windows. 指令. 请注意，Microsoft Azure只允许他们提供的每个产品的一个副本. 换句话说，您不能从这个站点多次获得Windows, 所以保存你的下载供将来使用.
IBM分析师笔记本 -教授某些课程的教师与IBM达成协议，让学生获得《利记sbo》. 这些教师将在每学期与IITS合作，为需要它的课程提供指导，并作为课程的一部分. 《利记sbo》需要一台Windows电脑. 更多的信息.
读&写 ——读&写是一个帮助你写作的软件包，还包括大声朗读文档等功能. 更多的信息.
IBM SPSS - Utica大学没有任何协议获得SPSS，我们建议从 www.旅行.com .
Alteryx设计师 数据科学专业的学生可以从Alteryx网站申请使用Alteryx设计师软件的免费许可证: http://www.alteryx.com/why-alteryx/alteryx-for-good/students
表-数据科学专业的学生可以从他们的网站申请表的一年免费许可证: http://www.Tableau.com/academic/students
Utica网络中的文件共享
利记sbo致力于防止大学资源的不当使用, 侵权, 分发受版权保护的材料，同时不得不当地干扰对这些资源的适当教育和研究使用. 利记sbo还致力于教育大学社区成员关于未经授权分发受版权保护的材料, 包括未经授权的点对点文件共享.
版权是美国法律对原创作品作者的一种保护形式,包括文学, 戏剧性的, 音乐的, 艺术作品和其他智力作品. 如果你侵犯了版权所有者的专有权，你就侵犯了作者的版权.
访问校园数据网络是一种特权，而不是权利. 才允许你连接, 您必须同意遵守并受负责任地使用大学计算机资源政策的约束. 如果你违反这项政策，你将承担后果, 包括失去你的网络特权. 这意味着您将无法使用自己的计算机访问:
- 电子邮件,
- 互联网,
- 日历应用程序,
- 脸谱网或MySpace，
- 网络学习服务,
- 数据储存，或
- 其他网络服务.
点击右边的链接，了解如何合法获取音乐, 电影, 游戏, software and other copyright materials; learn about copyright protection and your rights; and understand what will happen if you illegally download or share copyrighted materials.
公众电脑设施一览表:
当房间未被预订时，每个房间都可供一般使用. 您可以使用 事件管理系统.
- 图书馆主楼(在图书馆办公时间开放)
- 图书馆凯利教室(除班级使用外，在图书馆办公时间开放)
- 瑟斯顿205年
- 教职员中心B01*
- 哈伯德217年
- 哈伯德B10
- 牛212
- 克拉克市中心106
- 克拉克市中心116
*包括Adobe Creative Cloud套件软件.
打印配额
黑色的 & 白色的印刷
利记sbo的印刷现在对学生更友好了. 而其他机构则对印刷收取越来越多的费用, 我们已经取消了黑白印刷的印刷限额. 你再也不用担心在年底的时候用光了.
彩色印刷
彩色印刷仍然可用，但成本不同. 您可能会注意到配额数量现在显示为50. 这50是要扣除的彩色印花. 一页的每一面都是彩色的，将从你的配额中扣除1页.
打印配额购买表格
即将到来的.
为教师 & 工作人员
以上针对学生的陈述也适用于教职员工的个人电脑或设备. 但是，出于安全考虑，我们不建议将个人设备用于商业用途.
- 服务台为学院购买的所有计算机设备提供技术支持. 通过与我们联系，电话支持，上门服务和“上门服务”支持可用于大多数问题. 我们的电话分机号是3115. 校外或拨打(315)-792-3115
- 您也可以发送电子邮件至helpdesk@尤蒂卡.edu
- 基本问题通常可以通过电话回答. 更广泛的培训可能需要预约.
帮助表以PDF格式提供.
理工学院形式:
表格为adobepdf格式 
格式
教职员工相关表格:
新员工不需要填写任何文件来获得账户, 一个会自动生成. 某些系统访问确实需要请求，请参阅 我们的导游.
横幅
对于需要访问横幅的新员工或需要不同访问权限的现有员工, 请输入 支持的票.
如欲使用横幅进行采购/申请，请填写采购处的 查阅要求表格. 购买也有一个for的表单 添加新供应商 对系统而言.
技术采购请求:
所有请求将根据具体情况进行评估和批准. 我们现在正在使用我们的票务系统来跟踪所有对硬件和软件的请求. 输入一张票 有人会联系你讨论你的需求.
如果您知道本页面上应该出现的其他表格，请联系Mike Clapsadl mclapsa@尤蒂卡.edu.
让您知道某些IITS服务何时可能离线.
请参阅我们的说明，在个人电脑上获得办公室 尤蒂卡.edu/msoffice
不支持谷歌课堂——所有教师必须使用参与进行在线学习.
不允许使用谷歌钱包和其他金融功能，包括应用内购买.
当您试图访问Duo受保护的系统时，Duo增加了第二层(多因素)保护. 你的密码是第一个因素, 你知道的, 你的手机是第二个因素, 你有的东西. 这有助于在密码泄露或被盗的情况下防止对系统的未经授权访问.
为校友
对于那些从利记sbo毕业的人来说，你可以继续使用尤蒂卡颁发的电子邮件帐户和横幅Web. 这要求你每120天按照提示修改一次密码，每6个月更新一次账户. 当你需要续订时，你会收到电子邮件-只要确保检查你的帐户，这样你就不会错过通知. 未更新的帐户将被终止，帐户中的所有数据将被删除.
*请注意: 由于我们与谷歌的服务条款发生了变化，这是我们无法控制的, 我们将不再为校友提供在线文件存储服务. 请参阅 校友服务 欲知详情
如果您希望不再使用您的Utica帐户，您可以在提示续订时让它失效. You may wish to download the data from your account first; see our 谷歌外卖说明.
有关成绩单，请访问 书记官长成绩单请求系统.
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